Sucesso do Cliente #V01

Em qual projeto

A Visio é um dos projetos da SF Labs com foco em visão computacional para varejo, nós ensinamos um computador a reconhecer uma imagem. A proposta é unir alta tecnologia a automatização de processos.

Com o que você vai trabalhar

Durante o estágio em “Sucesso do Cliente” você acompanhará a entrega de resultados e a experiência do usuário. Aprenderá a criar métricas e acompanhará operações, além de organizar apresentações e montar cases de sucesso dos nosso produto.

Desenvolverá habilidades em Excel,  ferramentas de organização e comunicação.

O que você vai aprender

Atividades que você vai aprender e farão parte da sua rotina:

• Manutenção de planilhas para criação de métricas;
• Indicadores de qualidade das operações;
• Acompanhamento das operações e dos eventos de interesse para os clientes; 
• Garantirá a entrega de resultados;
• Oferecerá suporte e contato direto com clientes: comunicação ativa e envio de mensagens; 
• Desenvolverá e estruturará uma cadência de comunicação;
• Acompanhará o processo de onboarding e ongoing dos clientes;

Como será o seu time

O seu time é composto por 4 pessoas e você trabalhará em contato direto com outras equipes. Terá todo o suporte de um gestor, com reuniões diárias voltado para o projeto, assim como reuniões semanais de alinhamento com outras equipes envolvidas. Nosso estágio está em regime home office por tempo indeterminado, então todos os contatos serão feitos remotamente.